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✂ご利用規約✂

記事掲載日：2024年7月25日

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atelier∞knollをご利用いただき誠に有難うございます。

当店ではお客様の大切なわんちゃんをお預かりするうえでスタッフ一同、心からの愛情と責任を持っておもてなしいたします。

​お客様に当店サービスご利用に際しまして注意点をご理解いただきたく、利用規約をご用意いたしました。

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お手数ですが必ずお読みいただき、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

​当店をご利用していただいた時点で下記内容にご理解いただいたとして判断いたしますのでご了承下さい。

✂初回ご利用時✂

□初回ご利用時には、以下4点の書類をご提示ください​

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  1. お客様の身分証明書

    • 顔写真付きの身分証明書をご用意ください。

  2. 混合ワクチン5種以上の証明書

    • 1年以内に接種した証明書

    • 1年以内に検査した抗体検査報告書

    • 未接種の場合は猶予証明書

  3. 狂犬病予防接種証明書

    • 1年以内に接種した証明書

    • 未接種の場合は猶予証明書

  4. 通年のノミ・ダニ予防を証明できるもの​​

※初回ご利用時以外も提示をお願いする場合が御座います

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□パピーちゃん（月齢6カ月まで）​

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  • 1回目のワクチン接種後、1週間経過後からご利用いただけます​

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□高齢（8歳以上）のわんちゃん・持病があるわんちゃん​

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  • オーナー様のご理解・ご協力をいただける場合のお受けいたします​

  • ​別途「高齢・持病のトリミング同意書」が必要となります

✂ご利用時の注意事項✂

□以下の項目に当てはまる場合は、必ずお知らせ下さい​

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  • 持病・怪我・治療中など健康状態に不安がある場合

     ※緊急時の対処方法や注意事項もお知らせください

  • 過去に大きな病気や怪我をしたことがある場合

  • ​ヒート中の場合

  • 噛み癖がある場合

  • ​​過去に他のわんちゃんや人に対して咬傷事故を起こしたことがある場合

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□以下の項目に当てはまる場合はご利用をお断りすることがあります​

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  • 極度の噛み癖、吠え癖がある場合

  • 極度の緊張状態により、わんちゃんの心身へのストレスが大きいと判断した場合

  • 狂犬病・ワクチン予防接種を行っていない場合

  • ノミ・ダニの予防を行っていない場合

  • 予防の有無に関わらず、ノミ・ダニが多数寄生している場合

  • 重病、人畜共通感染症、癲癇、心臓・呼吸器系の持病、その他重い疾患や外傷がある場合

  • 持病や治療中の病気、または怪我があり、獣医師からトリミングの許可が出ていない場合

  • 妊娠中、産後30日以内の場合

  • ​定期的なご利用がない場合​

     ※原則として8週に1回以上​

  • オーナー様との信頼関係が築けないと判断した場合

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​※上記以外の理由でも、当店の判断によりお断りする場合がございます

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□サービス中断について

以下の項目に当てはまる場合は、サービスを中断させていただきます。当店では無理な施術は行いません。

これ以上出来ないと判断した場合は、できる範囲での施術となりますが、正規の料金をいただきます。

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  • 体調の変化や異変があった場合

  • 極度に怖がる・暴れる・噛みつく場合

  • お預かり中にノミ・ダニが多数発生した場合

     ※トリミング料金とは別に、駆除料金と清掃消毒料金をいただきます

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□追加料金について

以下の項目に当てはまる場合、追加料金が発生いたします​​

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  • 毛玉が多い場合　　

  • 通常より毛量が多い場合や体格が大きい場合

  • 通常のシャンプーでは落とせない汚れがある場合

  • ノミ・ダニが寄生している場合

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□その他の注意事項

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  • 安全のため、施術時に口輪やエリザベスカラーを着用させていただく場合があります

  • お預かり中は緊急連絡先に連絡させていただく場合がございますので、連絡がつくようお願いいたします

  • マナーベルト、マナーパンツの着用、着替えのご持参をお願いいたします

     ※お店での使い捨てマナーパンツ、おむつは有料（税込110円）となります​

  • 店舗近隣や共有部での排泄マナーにご協力をお願いいたします

  • お客様の過失により共有部や店内の破損が生じた場合は、一定金額をご請求させていただく場合がございます

  • お支払いは現金のみとなります

 

✂ご利用時の注意事項-2✂

□ご予約・ご予約変更・キャンセルについて​​

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  • 当店は完全予約制のドッグサロンです

    • ご予約方法はSNSまたはLINEにてお知らせいたします

  • 基本的にご予約の変更はできませんが、わんちゃんの体調を最優先とさせていただきます

    • 体調をよく観察していただき、体調不良が見られた場合、早めにご相談いただければ別日に予約変更させていただきます

  • ご予約確定時からキャンセル料が発生しますので、無理なご予約はご遠慮ください

    • ご予約確定時から50%、3日前から100%のキャンセル料がかかります

  • 連絡の有無にかかわらず変更やキャンセルが多い場合は、今後の事前予約はできません

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□遅刻について​

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  • 遅刻する場合は、予約時間前までに必ずご連絡ください

  • 10分以上の遅刻の場合、ご予約いただいたコースの料金のまま施術内容を変更させていただきます

  • 事前のご連絡がなく、ご予約時間から30分以上経過した場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料100%をいただきます​​

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□ご来店時間・トリミング前後のお預かりについて

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  • トリミング前後のお預かりは基本的に行っておりません

  • 当店は完全入替制となりますので、前後のお客様と重ならないようお約束の時間内にご来店ください

  • お約束の時間以外になってしまう場合、30分につき1,100円（税込）の料金が発生します

  • お約束の時間以外は他のわんちゃんの施術中となりますので、施術状況により長時間お待たせする場合がございます

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□お荷物のお預かりについて​​

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  • 紛失・破損、盗難等トラブル防止のため、下記のもの以外はお預かりできません

     ※リード・カラー・マナーパンツ2〜3枚・歯ブラシ・おやつ・薬類（持病のお薬・目薬・薬用シャンプー）

  • 施術中のトラブルや自然災害等に備え、リードとカラーは必ずご持参ください

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□カットスタイルについて

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  • ショートリミング、プラッキング、カラーリング、エクステ、ドレッドアレンジ、モチーフデザインなどのサービスは　　　行っておりません

  • 施術の仕上がりにご満足いただけない場合（お客様都合によるカット内容の変更を除く）、お迎え時にお伝えください

　　※その場でお直しをさせていただきます

  • ご帰宅されてから2営業日以内にご連絡いただき、施術から7日以内に当店にご来店いただける場合は無償で　　　　　　　　お直しさせていただきます​

  • わんちゃんの毛質・毛量・状態、わんちゃんの状態によってはご希望に添えない場合もございます

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□免責事項

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  • 体調不良、急病、けがを発見した場合、飼い主様にご連絡の上対処するように努めますが、緊急を要する場合や飼い主様と　ご連絡が取れない場合、当店の判断で獣医師の診察を受けさせていただきます

　　※その際の治療費、それに伴う経費は全て飼い主様のご負担となりますのでご了承下さい

  • ワンちゃんは愛情をもって大切にお預かりさせていただきますが、万が一当店の過失により事故が発生した場合は　　　　　飼い主様にご連絡の上対処するように努めますが、緊急を要する場合や飼い主様とご連絡が取れない場合、当店の判断で　　獣医師の治療を受けさせていただきます

　　※その際の治療にかかる費用は当店が負担させていただきます

　　※尚、治療費以外の慰謝料及びその他の損害賠償等のご請求に関しては、一切責任を負いかねますのでご了承ください

  • トリミング中に発生した、爪切り時の軽い出血、バリカンによる軽い傷に対しては、当店で消毒等の処置を行います​

  • 高齢、持病、特異体質等、予想のつかない疫病による不慮の事故、当店の不可抗力による負傷、失踪、死亡、又はご帰宅後に起こるトラブルに関しましては、当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください

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□個人情報のお取扱いについて​​

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  • 当店ではお客様から頂いた個人情報、わんちゃんの情報に関して厳重に管理いたします

  • HP、Instagram、パンフレットなどにわんちゃんのお写真を掲載させていただくことがあります

​　　※掲載NGの場合は事前にお知らせください

 

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